- Technologia
Co zrobić, jeśli produkt się źle naliczy w bezobsługowej Żabce Nano?
Sprawdź swój rachunek
Jednak co zrobić, jeśli okaże się, że produkt się źle naliczył? Na przykład, jeśli zapłaciliśmy za coś, czego nie wzięliśmy, albo nie zapłaciliśmy za coś, co wzięliśmy? Czy możemy liczyć na zwrot pieniędzy lub korektę rachunku?
Błędne naliczenie zgłoś pod rachunkiem
Przede wszystkim, takie sytuacje mają miejsce naprawdę rzadko, ale jeśli już się zdarzą to oczywiście są bezproblemowo rozpatrywane. W aplikacji Żappka po wybraniu z menu „Żabka Nano” zobaczysz rachunek za zakupy, a pod nim znajduje się przycisk „Zgłoś błąd”. Klikając go, możesz opisać czego dotyczy błąd na rachunku i wysłać zgłoszenie do centrum wsparcia klienta. Następnie otrzymasz wiadomość zwrotną z informacją o sposobie rozwiązania problemu.
Centrum wsparcia udzieli pomocy
Centrum wsparcia klienta sprawdzi, czy doszło do błędu naliczenia i ustali przyczynę. W zależności od sytuacji, centrum wsparcia klienta zaproponuje nam zwrot pieniędzy lub korektę rachunku.
Bezobsługowe sklepy Żabka Nano to innowacyjna forma handlu, która ma wiele zalet. Jednak jak każda technologia, nawet kasa w tradycyjnym sklepie, czasem może błędnie naliczyć produkt. Dlatego ważne jest, aby sprawdzać rachunki i zgłaszać ewentualne błędy, aby Twoje zakupy były zawsze udane.
Powiązane artykuły
Zmiany w Żappce – jednym kodem QR otworzysz Żabkę Nano i zeskanujesz Żappkę
Q&A:
Co, jeśli nie mam nowego kodu QR?
Możesz używać dotychczasowych kodów do zbierania żappsów i do wejścia do Żabki Nano. Żeby mieć nowy kod, spróbuj uaktualnić swoją aplikację Żappka. Wejdź do aplikacji Google Play / App Store / App Galery, znajdź Żappkę i zobacz, czy możesz pobrać nową wersję aplikacji. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z CWK.
Co się stanie, jeśli zeskanuje QR kod innej osoby swoim telefonem?
Przekierujemy Cię do profilu aplikacji w sklepie Google Play / App Store / App Gallery. Żappsy oraz promocje nie zostaną naliczone.
Czy kod się wygeneruje, jeśli nie będę mieć dostępu do Internetu?
Tak, kod będzie działał offline.
Co się stanie, jeśli będzie błąd przy generowaniu QR kodu?
Aplikacja zaoferuje możliwość ponownej próby (przycisk “Odśwież”). Jeśli i to nie pomoże, należy kontaktować się z CWK.
Ile jest Żabki w Żabce Nano?
W erze nowoczesnych technologii Żabka Nano wyznacza nowe standardy w zakresie zakupów. To wyjątkowy sklep, gdzie zyskujesz komfort i swobodę. W 100% korzystasz ze swobody zakupów. Kupujesz tak, jak Ty lubisz. Żabka Nano to sklep, który nie potrzebuje kasjera ani obsługi. Klienci mogą wejść do sklepu za pomocą aplikacji mobilnej Żappka lub karty płatniczej, a […]